Stornierungsrichtlinien & Widerrufsbelehrung

1. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts für Unternehmer (B2B)

Die Dienstleistungen der SilenceStack GmbH richten sich ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B). Ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) oder FAGG besteht für Unternehmer nicht.

2. Stornierung von IT-Projekten (B2B)

Tritt der Auftraggeber vor Beginn der technischen Umsetzung (z.B. IT-Audit) vom Vertrag zurück, ist die SilenceStack GmbH berechtigt, eine Stornogebühr in Höhe von 25 % des vereinbarten Netto-Auftragswertes als Aufwandsentschädigung in Rechnung zu stellen.

3. Kündigung von SaaS- und Hostingverträgen

Laufende Verträge über Cloud-Services (Monitoring, Database Hosting) können, sofern vertraglich nicht anders vereinbart, mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Kalenderjahres schriftlich gekündigt werden.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C Ausnahmefälle)

Sollte in Ausnahmefällen ein Vertrag mit einem Verbraucher geschlossen werden, hat dieser das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

5. Ausübung des Widerrufs (Für Verbraucher)

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SilenceStack GmbH, Am Belvedere 10, 1100 Wien, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

6. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen (z.B. Penetration Testing) vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.